Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
OORIZON, éditeur de l'application MADIFOOD, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services de livraison de repas.
En utilisant MADIFOOD, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte, nous collectons vos informations d'identification (nom, prénom, e-mail, téléphone), vos informations de livraison (adresses, instructions), vos informations de paiement, vos préférences alimentaires, vos communications avec le support et vos avis et évaluations.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de l'utilisation de l'application, nous collectons automatiquement des données de géolocalisation (position GPS pour la livraison et la recherche de restaurants) ainsi que des informations sur votre appareil (modèle, système d'exploitation).
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires de paiement (pour traiter vos transactions), de réseaux sociaux (si vous vous connectez via Google ou Apple) et de partenaires restaurants et livreurs (pour assurer le service).
2. Comment nous utilisons vos informations
2.1 Fournir et améliorer nos services
Traiter vos commandes, organiser les livraisons, vous mettre en relation avec restaurants et livreurs, gérer votre compte, traiter les paiements, fournir un support client et améliorer votre expérience.
2.2 Communications et marketing
Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison, des promotions et des notifications push (avec votre consentement). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte.
2.3 Sécurité et conformité légale
Prévenir et détecter les fraudes, assurer la sécurité de la plateforme, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :
3.1 Partenaires nécessaires au service
Restaurants partenaires (pour préparer votre commande), livreurs (nom, adresse, téléphone pour la livraison), prestataires de paiement (pour les transactions sécurisées) et services de géolocalisation.
3.2 Prestataires de services
Hébergement et stockage des données, analyse et statistiques, support technique, marketing et communication. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire, protéger nos droits ou prévenir une fraude.
3.4 Transfert d'entreprise
En cas de fusion ou acquisition, vos données pourront être transférées. Nous vous en informerons.
4. Protection de vos données
4.1 Mesures de sécurité
Authentification sécurisée, contrôles d'accès stricts, surveillance des intrusions, sauvegardes régulières et formation du personnel.
4.2 Paiements sécurisés
Vos informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, mais nous nous engageons à protéger vos données avec les meilleures pratiques du secteur.
5. Vos droits et choix
5.1 Accès et rectification
Vous pouvez accéder à vos données personnelles et corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes.
5.2 Suppression et limitation
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données, limiter leur traitement ou vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
5.3 Gestion des préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de communication, désactiver la géolocalisation (certaines fonctionnalités seront limitées) et retirer votre consentement. Contactez-nous à privacy@madifood.com — nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes. Données de compte : tant que le compte est actif + 3 ans. Historique de commandes : 3 ans. Données de facturation : 10 ans (obligation légale). Données marketing : jusqu'au retrait du consentement + 3 ans. Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de l'application et personnaliser le contenu.
8. Données de géolocalisation
MADIFOOD utilise votre position GPS pour afficher les restaurants disponibles près de vous, faciliter la livraison, suivre votre commande et optimiser les itinéraires. Vous pouvez désactiver la géolocalisation dans les paramètres de votre appareil, mais cela limitera certaines fonctionnalités.
9. Utilisateurs mineurs
MADIFOOD est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux normes internationales de protection des données.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez informé par notification dans l'application, par e-mail et par la mise à jour de la date en haut de ce document. Votre utilisation continue de MADIFOOD constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
12. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette Politique, contactez-nous à privacy@madifood.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
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Cette politique est effective à compter du 14 mai 2026.